KI im Kundenkontakt, die DSGVO nicht bricht
Keine Datenschutz-Risiken. Skalierbare Personalisierung.
Ihr Vertrieb und Service nutzt KI für Angebote, E-Mails, Einwandbehandlung – mit Datenschutz-Checks und Qualitätssicherung. Für B2B-Organisationen ab 50 Mitarbeitern, die Personalisierung skalieren wollen ohne personenbezogene Daten zu gefährden.
Für wen ist dieses Training?
- ✓Sales Manager
- ✓Key Account Manager
- ✓Customer Service Lead
- ✓CRM Manager
Nicht geeignet für
- ✕B2C mit hohem Transaktionsvolumen (anders als B2B-Logik)
- ✕Teams ohne CRM-System oder strukturierte Kundendaten
- ✕Einzelpersonen (buchen Sie Open-Formate)
Erwartbare Ergebnisse
🧮 Beispiel-Rechnung anzeigen
7 MA × 3h/Woche × 50€/h × 4 Wochen = 4.200€ Agenda & Curriculum
1 Tag 1 ›
Angebote, Follow-ups, Einwandbehandlung, Ticket-Bearbeitung
Personalisierte Angebote aus CRM-Daten generieren
Follow-ups, Einwandbehandlung, Eskalations-Mails
Datenschutz-Checks: Welche Daten darf KI sehen? Speichern?
2 Tag 2 ›
Customer Service: KI fasst Tickets zusammen, schlägt Lösungen vor
Salesforce, HubSpot, Pipedrive: KI-Workflows einbauen
Wann muss Mensch freigeben? Wann darf KI allein antworten?
Wie bringen Sie KI ins Sales/Service-Team? Q&A
Das bekommen Sie
- Sales & Service Prompt Library 45+ Kunden-Prompts
Angebote, Follow-ups, Einwandbehandlung, Eskalations-Mails
- DSGVO-Compliance-Framework Checkliste + Prozess
Datenschutz-Checks für KI-generierten Kundenkontakt
- 3 Automation-Workflows CRM-Integration
Follow-up-Automation, Angebots-Generator, Ticket-Zusammenfassung
- Quality-Gates für Kundenkommunikation Review-Prozess
Wann muss Mensch freigeben? Wann darf KI allein?
Häufige Fragen
Was unterscheidet Special Sales & Service von Team Professional?
Team Professional: Allgemeine Standards. Special Sales & Service: Fokus auf Kundenkommunikation mit DSGVO-Konformität. Sie bekommen Datenschutz-Checks, CRM-Integration, Quality-Gates für automatisierte Kundenkontakte. Nur relevant für Sales/Service-Teams mit hohem Kundenkontakt-Volumen.
Riskieren wir DSGVO-Verstöße durch KI im Kundenkontakt?
Nur wenn KI personenbezogene Daten unkontrolliert verarbeitet. Special Sales & Service liefert: DSGVO-Compliance-Framework, Datenschutz-Checklisten, Review-Prozesse. Sie skalieren Personalisierung UND bleiben compliant. Ohne Framework: Hohes Risiko bei Audits.